Funcionariado afectivo
convalor 15-07-2008 GTM 1 @ 14:41 Tags: Bilbao Funcionario Empatía EadministraciónHa sido una sencilla anécdota que me ha alegrado la mañana y todo el día.
Tenía que ir al Ayuntamiento de Bilbao a entregar unos impresos. Me habían mandado amablemente con antelación la información sobre lo que tenía que adjuntar. Aún con ello a mí siempre me queda la duda, como en los antiguos exámenes, sobre si irá todo debidamente preparado.
Cuál no ha sido mi sorpresa al entregarlos y ser visionados el recibir como respuesta: todo correcto y perfectamente presentado.
Así que me he salido con un 10 y contento por la forma y tono de la atención.
No sé si la eadministración llegará a ofrecernos esos pluses afectivos que alegran el día.
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del.icio.us
Si alguien acuñó aquello de la "economía del cariño", ¿por qué no habría de aplicarse el cariño también a las relaciones entre la Administración y la ciudadanía?
Ahora que estamos en tiempo de crisis, atender con cariño puede ser una medida de "modernización" administrativa eficaz y barata.
Iñaki: ¡No te quepa duda!
¡Buen verano!